Hágæða þjónusta

• Við veitum eins árs ábyrgð á vélbúnaði (að undanskildum VR-gleraugum, fljótvirkum hlutum og skemmdum af mannavöldum) og ævilangt viðhald á hugbúnaði.

• Hvert tæki er búið pakka af fljótvirkum hlutum þegar hann er afhentur.

• Við veitum ævilangan tækniaðstoð fyrir búnaðinn til að tryggja uppfærslu á vélbúnaði, kerfi og innihaldi.

• Ábyrgðartíminn hefst frá þeim degi sem búnaðurinn er afhentur frá verksmiðjunni.Fyrir hvers kyns vélbúnað utan ábyrgðartímabilsins verður kostnaðarverð viðkomandi varahluta eingöngu innheimt.

• Ef gera þarf við eða skipta um einhvern hluta ættirðu að senda skemmda hlutann til baka og bera ábyrgð á flutningsgjöldum.Við munum senda það aftur til þín eftir að viðhaldi er lokið.

• Vinsamlegast hafðu strax samband við þjónustuver okkar ef einhver bilun verður í búnaðinum.Ekki taka í sundur eða gera við það sjálfur.Vinsamlegast framkvæmið eitt eða fleiri próf skref fyrir skref með leiðbeiningum frá þjónustufulltrúa okkar svo að við getum veitt ákveðna lausn eftir að hafa ákvarðað vandamálið.Við bjóðum upp á bilanatilkynningar allan sólarhringinn og pantanir fyrir viðgerðir.Vinnutími tækniaðstoðar er sem hér segir: 9:00 – 18:00 (tími Peking).Ef þörf er á þjónustu á öðrum tímum, vinsamlegast pantaðu tíma með eftirsöluteyminu fyrirfram.

• Samkvæmt kaupsamningi hefst eins árs ábyrgðartími frá þeim degi sem það er afhent frá verksmiðjunni.

MIKILVÆG YFIRLÝSING

1. Ein auka höfuðtólsnúra (nema HTC VIVE) verður send með hverri pöntun án endurgjalds.

2. Ef hlutir sem auðvelt er að brjóta skemmast innan 30 daga við venjulega notkun, teljum við gæðavandamál þeirra og munum njóta eðlilegrar ábyrgðarstefnu eins og annar aukabúnaður.