Hágæða þjónusta

• Við veitum eins árs ábyrgð á vélbúnaði (að undanskildum sýndarveruleikagleraugum, hraðslitnum hlutum og manngerðum skemmdum) og ævilangt viðhald á hugbúnaði.

• Hver búnaður er búinn pakka af hraðslitandi hlutum við afhendingu.

• Við veitum tæknilega aðstoð fyrir búnaðinn alla ævi til að tryggja uppfærslu á vélbúnaði, kerfi og innihaldi.

• Ábyrgðartímabilið hefst frá þeim degi sem búnaðurinn er afhentur frá verksmiðjunni. Fyrir allan vélbúnað utan ábyrgðartímabilsins verður aðeins kostnaðarverð viðkomandi hluta innheimt.

• Ef einhver hlutur þarf að gera við eða skipta út, ættir þú að senda skemmda hlutinn til baka og bera ábyrgð á flutningskostnaði. Við sendum hann til baka til þín eftir að viðhaldi er lokið.

• Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar tafarlaust ef búnaðurinn bilar. Ekki taka hann í sundur eða gera við hann sjálfur. Vinsamlegast framkvæmið eina eða fleiri prófanir skref fyrir skref með leiðsögn frá þjónustuveri okkar svo að við getum veitt sértæka lausn eftir að vandamálið hefur verið ákvarðað. Við bjóðum upp á 24 tíma bilanatilkynningar og tímapantanir fyrir viðgerðir. Opnunartími tæknilegrar aðstoðar er sem hér segir: 9:00 - 18:00 (Peking-tími). Ef þörf er á þjónustu á öðrum tímum, vinsamlegast bókið tíma hjá þjónustuveri fyrirfram.

• Samkvæmt kaupsamningi hefst eins árs ábyrgðartímabil frá afhendingardegi frá verksmiðju.

MIKILVÆG YFIRLÝSING

1. Ein auka heyrnartólasnúra (nema fyrir HTC VIVE) fylgir hverri pöntun án endurgjalds.

2. Ef auðbrotnir hlutar skemmast innan 30 daga við eðlilega notkun, lítum við á gæðamál þeirra og munum njóta venjulegrar ábyrgðarstefnu eins og annar aukabúnaður.